Richiedi un Reso Online

Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Come da normativa hai il diritto di recedere da qualsiasi acquisto effettuato su questo sito entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te incaricata, riceve l’ordine.

Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Restano a tuo carico gli eventuali costi di restituzione previsti nelle nostre Condizioni di vendita.

Come richiedere un reso

Compila il modulo di reso online inserendo i dati richiesti e selezionando i prodotti che desideri restituire.

Dopo l’invio riceverai automaticamente un’email di conferma contenente i dati della richiesta e la relativa data e ora di registrazione.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui:

• prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente;

• prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• altri prodotti o servizi per i quali la normativa vigente esclude espressamente il diritto di recesso.

L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto o durante la procedura di acquisto.

Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potresti fare all’interno di un negozio.

Potrai essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a effettuare tale verifica.

Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni di vendita e la Politica di reso.

Per qualsiasi informazione puoi scrivere al nostro Staff via e-mail all’indirizzo shop@vivaibrugna.com.