FAQ
Ciao, come possiamo aiutarti?
Piante e prodotti
Ordini e pagamenti
Spedizioni e consegne
Piante e prodotti
Nella sezione FAQ di Vivai Brugna puoi trovare velocemente le risposte alle domande più frequenti riguardo le nostre piante, servizi e modalità di acquisto.
Sfoglia il nostro catalogo online, seleziona le piante o i materiali che desideri e aggiungili al carrello. Completa poi l’acquisto seguendo la procedura guidata.
Certo! Offriamo anche set e combinazioni pensati per creare collezioni e composizioni già abbinate.
Le foto sono quasi tutte reali. Molte piante sono state fotografate direttamente in Vivaio. Le immagini e i colori tuttavia possono non essere del tutto corrispondenti ai prodotti reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori, in quanto vengono utilizzati prodotti stagionali e soggetti a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.
Nella scheda prodotto di ogni articolo. Ogni scheda contiene tutte le informazioni necessarie sulla pianta, inclusa la "Guida alla Cura", che illustra il livello di impegno richiesto, l'esposizione alla luce, la frequenza di annaffiatura e la velocità di crescita.
Dipende dalla specie: la maggior parte arriva già invasata e pronta, alcune richiedono un breve periodo di adattamento.
Ordini e pagamenti
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Potrai annullare il tuo ordine inviando una mail a: amministrazione@vivaibrugna.com, indicando il relativo numero d’ordine, entro 1 ora dall’acquisto. Se trascorre più di 1 ora, puoi comunque inviarci una mail con la tua richiesta: ti informeremo sullo stato del tuo ordine e sull’eventuale possibilità di annullarlo. L’annullamento dell’ordine non può essere effettuato dopo l’avvenuta notifica di spedizione inviata per mail.
L’annullamento dell’ordine comporta la trattenuta delle spese di transazione.
Ti chiediamo di inviare una mail a: amministrazione@vivaibrugna.com il giorno della consegna o entro le successive 24h specificando il relativo numero d’ordine e allegando foto dell’ordine ricevuto.
Ci faremo carico della tua richiesta e ti risponderemo nel più breve tempo possibile per trovare la soluzione più idonea alla tua segnalazione.
Assolutamente SÌ! Prima di concludere il tuo ordine troverai una sezione apposita per inserire la tua dedica e firma. Il tuo messaggio sarà scritto a mano dal nostro staff in un biglietto dedicato e poi inserito direttamente all’interno del pacco.
Carta di Credito: Visa, MasterCard, Visa Electron, Bancomat Maestro abilitati.
L’importo verrà addebitato sulla carta al momento dell’ acquisto. Non si accettano pagamenti in contrassegno.
PayPal/Satispay/Apple Pay: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito.
Spedizioni e consegne
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Per assicurarci che il prodotto riceva meno stress possibile effettuiamo spedizioni il lunedì e il martedì. Questo è indispensabile per evitare che i corrieri lascino in giacenza la pianta. Gli ordini effettuati il giovedì e il venerdì saranno evasi il lunedì successivo per evitare il fermo deposito nel weekend.
La consegna è prevista in 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
Per le Isole può essere necessario qualche giorno in più per la consegna.
Sì, riceverai un link per seguire lo stato della spedizione non appena l’ordine sarà affidato al corriere.
Come da nuova normativa europea è possibile restituire le piante. Vada nella sezione resi a piè di pagina del sito dove troverà tutte le indicazioni necessarie per procedere al reso.
